ปัญหาคอม ที่หลาย ๆ คนต้องเจอคือเรื่องของ หน้าจอสีฟ้า ถ้าเกิดขึ้นแล้วต้องแก้ไขอย่างไร?

ปัญหาคอม สาเหตุหลัก ๆ ของหน้าจอสีฟ้า เกิดจากเคอร์แนลหรือไดรเวอร์ที่ทำงานผิดพลาดนั่นเอง

ปัญหาคอม เคยได้ยินคำว่า Blue Screen กันไหมคะ? ถ้าแปลตามตัวก็ หน้าจอสีฟ้า อาการหน้าจอสีฟ้านี้ เกิดขึ้นบนจอคอมพิวเตอร์ หลายคนสงสัยว่าที่เกิดอาการแบบนี้ได้ เป็นเพราะเรากดอะไรผิดรึป่าว? หรือว่าเราลืมอัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ ๆ ลงในเครื่อง ไม่เลยค่ะ

อาการแปลก ๆ เหล่านี้ เกิดขึ้นจากการผิดปกติของระบบปฏิบัติการ Windows นั่นเอง ทั้งด้านซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ก็ได้ แต่บางทีก็เกิดขึ้นมาพร้อม ๆ กัน แต่ไม่ต้องเป็นกังวลไปนะคะ ถ้าใครเจอปัญหานี้อยู่ เพราะอาการเหล่านี้ เกิดขึ้นจนเป็นเรื่องปกติ จนคนที่ใช้งานคอมพิวเตอร์บ่อย ๆ คงชินไปส่ะแล้ว

Blue Screen คืออะไร?

Blue Screen คือ หน้าจอที่ไม่สามารถใช้งานตามปกติได้ ตัวอย่างเช่น จะขึ้นภาษาต่างด้าวบนหน้าจอเต็มไปหมด หรือว่าเรากำลังจะติดตั้งโปรแกรมอะไรสักอย่าง แล้วข้อความแปลก ๆ นี้ก็จะโผล่ขึ้นมาแล้วใช้งานไม่ได้ จนต้องรีสตาร์ทคอมเอง

คอมทำงานผิดปกติ คอมค้าง ตลอดจนถึงการถูกไวรัสโจมตี จนระบบล่ม โดยปัญหาดังกล่าว สามารถแก้ไขได้หลากหลายวิธี แต่ที่นิยมใช้หลัก ๆ เลยก็คือ การใช้เครื่องมือ System Restore หรือการกู้คืนข้อมูลของคอมพิวเตอร์ ให้กลับมาใช้งานได้ ในช่วงเวลาก่อนหน้าที่จะเกิดสาเหตุ ที่นำไปสู่อาการจอสีฟ้านั่นเองค่ะ

สาเหตุที่นำไปสู่อาการคอมหน้าจอสีฟ้า

เกิดจากการเปลี่ยนแปลง ก็คือการเปลี่ยนข้อมูล ในระบบต่าง ๆ ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้งโปรแกรม ข้อความใหม่ใหม่ หรือว่าการลบรายการสำคัญ ๆ แต่ว่าบางทีอาจจะเป็นการลบไฟล์ ที่ไม่สำคัญออก แต่ดันทำไปกระทบกับตัว Windows ที่กำลังทำงานอยู่นั้นเองค่ะ บางคนอาจจะเกิดจากสาเหตุนี้ ก็เลยทำให้อาการจอฟ้า เกิดขึ้นได้ง่ายกว่าเดิม

หรือเราอาจจะทำการติดตั้งโปรแกรมอะไรสักอย่าง ที่ทำให้เกิดการเสียหาย ที่ส่งผลให้เกิดปัญหา ส่วนมากจะเกิดจากการ์ดจอ การ์ดจอที่เราติดตั้งขึ้นมา หรือเราไม่ได้อัพเดทเป็นเวลานาน ๆ ก็เลยให้หน้าจอ ทำงานผิดพลาดไปบ้าง รวมไปถึงการย้ายข้อมูล การกระทำเหล่านี้ กลุ่มประมวลผลของคอมพิวเตอร์ จะบันทึกไว้หมด ถ้าเราทำแบบไม่รู้ใจ ไม่มีความรู้ในด้านนี้ ก็อาจจะเกิดกระทบ จนทำให้เกิดจอฟ้าได้นั่นเองค่ะ

และอีกหนึ่งสาเหตุหนึ่ง อาจมาจากพื้นที่ฮาร์ดดิสก์ ไม่เพียงพอ ต่อการติดตั้งโปรแกรม แก้ไขได้ง่าย ๆ เพียงแค่จัดหาพื้นที่ให้เพียงพอ ต่อความต้องการใช้งาน เช่น การลบ Temporary File ทิ้ง (พวกไฟล์นามสกุล .tmp) พวก Internet Cache files, หรือ ไฟล์ต่าง ๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน แล้วก็กลับไปติดตั้งโปรแกรม ที่ต้องการต่อได้

หรืออีกสาเหตุหนึ่งก็คือ หน่วยความจำไม่เพียงพอ ต่อการใช้งานเนื่องจากโปรแกรม หรือเซอร์วิสบางตัว นำหน่วยความจำไปใช้งาน แล้วไม่ยอมคืนหน่วยความจำ กลับมาให้คุณใช้ยูทิลิตี้ที่ชื่อว่า Poolmon (Poolmon.exe) มาช่วยเหลือ (อยู่ในไดเรกทอรี \Support\Tools\ของแผ่นติดตั้ง Windows XP) เจ้าตัวนี้สามารถช่วยคุณตรวจสอบว่า โปรแกรมตัวไหน นำหน่วยความจำไปใช้ และไม่ยอมคืนบ้าง เมื่อเจอแล้ว คุณอาจต้องถอนการติดตั้ง โปรแกรมนั้นทันที

วิธีตรวจสอบหน่วยความจำที่เราใช้ไป ทำได้ 2 วิธีดังนี้

วิธีที่ 1
1. ในช่อง Run ให้พิมพ์คำว่า “cmd”
2. ให้เริ่มต้นด้วยการ Chkdsk,และใส่พารามิเตอร์เพื่อตรวจสอบความผิดพลาดของไฟล์โดยพิมพ์คำสั่ง ว่า “chkdsk [drive:] /f” (drive: คือชื่อไดรฟ์ที่คุณต้องการตรวจสอบ เช่น C: D: E: หรือ F:)
ข้อควรระวัง ถ้าคุณไม่ได้ใช้งานระบบ NTFS ไฟล์ที่มีการตั้งชื่อยาวกว่า 8 ตัวอักษร อาจจะเกิดการสูญหาย ไปจากฮาร์ดดิสก์ได้ หลังจากการตรวจสอบด้วยวิธีนี้

วิธีที่ 2
1. ดับเบิลคลิ้กที่ My computer และเลือกไปที่ฮาร์ดดิสก์ ที่ต้องการจะตรวจเช็ค
2. ที่หัวข้อ “File” บนเมนูบาร์ให้เลือกที่ Properties
3. เลือกแท็บที่เขียนว่า Tools
4. ให้เช็คที่ช่องที่เขียนว่า Error-checking box
5. ในหัวข้อเช็ค Check disk options ให้เลือกที่ Scan for and attempt recovery for and sectors หรือ จะเลือกที่automatically fix file system error ด้วยจะยอดเยี่ยมมาก และอีกสาเหตุหนึ่งอาจจะมาจากปัญหา Nonpage pool memory ในหน่วยความจำในระบบ หมดสิ้นอย่างสิ้นเชิง สาเหตุนี้สามารถแก้ได้ ด้วยการเพิ่ม RAM นั่นเอง

ปัญหาคอม ความผิดพลาดนี้ แก้ไขได้อย่างไร?

ต้องบอกก่อนนะคะ ว่าวิธีแก้ไขอาการจอสีฟ้าที่เราจะแนะนำนี้ อาจจะไม่ใช่วิธี ที่ทำแล้วจะหายทุกเครื่อง เพราะอาการแบบนี้ เราต้องทำใจค่ะ ว่ามีองค์ประกอบหลายอย่าง ที่ทำให้เกิดขึ้น ฉะนั้นแล้ว เราต้องค่อย ๆ ศึกษาและทำความเข้าใจค่ะ

1.ให้คุณดูที่ Power supply ของคุณว่าจ่ายกำลังไฟ เพียงพอกับความต้องการ ของคอมฯคุณ หรือไม่ก็ ให้ดูว่าในเครื่องคอมพิวเตอร์คุณ มีอุปกรณ์มากเกินไปหรือไม่ ถ้าไม่เหมาะสมกับ Power supply ของคุณ ก็ให้ทำการเปลื่ยนตัวใหม่ ให้กำลังมากขึ้นได้ทันที
2.ให้คุณดูที่การ์ดจอ ว่าได้ใช้ไดร์เวอร์ตัวล่าสุดเป็นตัวชี้วัด ถ้าแน่ใจแล้วว่าใช้ตัวล่าสุดแล้ว ยังมีอาการ Rollback อยู่ก็ทำการ ไดร์เวอร์ตัวก่อน ที่จะเกิดปัญหา
3.ตรวจดูการ์ดจอ และเมนบอร์ด ว่าเสียหรือไม่? เช่น มีรอยไหม้, ลายวงจรขาด มีชิ้นสวนบางชิ้น หลุดจากตำแหน่งเดิม เป็นต้น
4.ดูที่ Bios ว่าส่วนของ VGA slot เลือกโหมด 4x,8x ถูกตามสเปคของการ์ดหรือไม่
5.เช็คดูที่ผู้ผลิตเมนบอร์ดว่ามีไดร์เวอร์ตัวใหม่หรือไม่ ถ้ามีให้โหลดลงใหม่ได้เลย หรือถ้าคุณมีการ์ดแลน หรือเมนบอร์ดของคุณมี on board อยู่ให้ disable ฟังก์ชั่น “PXE Resume/Remote Wake Up” โดยไปปิดที่ BIOS ก็เป็นอันเสร็จสิ้น

และนี่คือ วิธีแก้ไขเบื้องต้น เท่านั้นนะคะ ขอให้ทุกคนที่เข้ามาหาความรู้ในนี้ อาการจอฟ้าหายทุกคนนะคะ สำหรับวันนี้ สวัสดีค่ะ